La Famiglia ラ・ファミリア お店の総評
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とても素晴らしい雰囲気
来店した92%の人が満足しています
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素晴らしい料理・味
来店した84%の人が満足しています
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素晴らしい接客・サービス
来店した80%の人が満足しています
- 来店シーン
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- 友人・知人と60%
- 家族・子供と19%
- デート12%
- その他9%
- お店の雰囲気
- にぎやか落ち着いた
- 普段使い特別な日
La Famiglia ラ・ファミリア 口コミ
40代前半/女性・来店日：2026/06/14
ホットペッパーグルメで予約
ランチで2名利用しました。
ホットペッパーで同日時・同人数・同名義の予約が重複して入っていたとのことで、利用しなかった1件分についてキャンセル料を請求されました。
実際には2名で来店し食事をしており、4名分を予約する意図はありませんでした。また、お店からのお知らせには「4名以上の予約は直接電話でお問い合わせください」と記載がありますが、私は4名での予約や問い合わせはしておらず、同一内容の予約が重複していただけでした。
重複予約についての電話は1度あったようですが、留守番電話へのメッセージはなく、その点については『予約内容を確認しなかったお客様の責任であり、店舗側に落ち度はない』との説明でした。その後、操作上の予約ミスによる重複予約であることや実際に来店利用していることを説明しましたが、「予約ミスであっても重複予約は満額キャンセル料を支払っていただく」との回答でした。ちなみに、テーブルは２名席。お店は満席でしたが…終始一方的にキャンセル料の支払いを求める対応で、事情を考慮していただける余地はありませんでした。同日時・同人数・同名義の明らかな重複予約で、実際に来店利用していたにもかかわらずキャンセル料を請求されたことには納得できませんでした。
今後利用される方は、予約完了後に重複予約になっていないか十分確認されることをおすすめします。
ホットペッパーで同日時・同人数・同名義の予約が重複して入っていたとのことで、利用しなかった1件分についてキャンセル料を請求されました。
実際には2名で来店し食事をしており、4名分を予約する意図はありませんでした。また、お店からのお知らせには「4名以上の予約は直接電話でお問い合わせください」と記載がありますが、私は4名での予約や問い合わせはしておらず、同一内容の予約が重複していただけでした。
重複予約についての電話は1度あったようですが、留守番電話へのメッセージはなく、その点については『予約内容を確認しなかったお客様の責任であり、店舗側に落ち度はない』との説明でした。その後、操作上の予約ミスによる重複予約であることや実際に来店利用していることを説明しましたが、「予約ミスであっても重複予約は満額キャンセル料を支払っていただく」との回答でした。ちなみに、テーブルは２名席。お店は満席でしたが…終始一方的にキャンセル料の支払いを求める対応で、事情を考慮していただける余地はありませんでした。同日時・同人数・同名義の明らかな重複予約で、実際に来店利用していたにもかかわらずキャンセル料を請求されたことには納得できませんでした。
今後利用される方は、予約完了後に重複予約になっていないか十分確認されることをおすすめします。
ランチ | 2人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：【ランチ予約】12時～のご予約の方はこちら ※無断キャンセルの場合は3000円/人頂きます
20代前半/女性・来店日：2026/05/04
ホットペッパーグルメで予約
提供も早く美味しかったです！
ランチ | 2人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：【ランチ予約】12時～のご予約の方はこちら ※無断キャンセルの場合は3000円/人頂きます
20代前半/女性・来店日：2026/05/04
ホットペッパーグルメで予約
ディナー | 2人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：【60分飲み放題付】ラ・ファミリアNewコース★5500円/人(税込)
30代前半/女性・来店日：2026/04/19
ホットペッパーグルメで予約
ランチ | 1人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：一人で
予約コース：【ランチ予約】12時～のご予約の方はこちら ※無断キャンセルの場合は3000円/人頂きます
20代前半/女性・来店日：2026/04/17
ホットペッパーグルメで予約
生ハムとトリュフのクリームパスタ、とてもおいしかったです！サラダにいちごも最高の相性でした！！
ランチ | 2人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【ランチ予約】13時半～のご予約の方はこちら ※無断キャンセルの場合は3000円/人頂きます
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
